El proceso de estudio de una oposición es algo que requiere de una gran organización y de un adecuado plan de estudios, por eso, en CEAC hemos confeccionado un Modelo de Servicio que te permitirá aprobar tu oposición en el tiempo que te propongas. Se trata del Método CEAC AVANZA, un modelo que se adaptada a las características de tu oposición y a tu ritmo de vida para que el proceso de estudio sea estructurado en base a las características individuales de cada persona. ¿En qué consiste el Método CEAC AVANZA? Nuestra metodología de estudio cuenta con grandes ventajas de las que podrás disfrutar desde el inicio del estudio de la Oposición. Estudia desde casa, a tu ritmo y avanza en el estudio de forma progresiva para poder conseguir el objetivo de superación de la prueba de tu oposición: • Planificación de estudios: dar los primeros pasos para estudiar una oposición muchas veces es una tarea complicada dado que es mucha información para organizar en un período medio de tiempo. Por este motivo, desde CEAC se realiza una llamada inicial de bienvenida en la que te ayudaremos a planificar y organizar el estudio de cada uno de los temas, y te enviamos por correo tu planificación de estudios. De esta manera te apoyaremos desde primer paso, para que puedas iniciar el estudio de las oposiciones y adaptarlo a tu ritmo de vida diario, que te permitirá tener mayor éxito a la hora de aprobar la oposición. • Temario actualizado: otra de las características del estudio de Oposiciones es que los temarios sufren actualizaciones constantes. Por eso, disponemos de un servicio de AVISO de actualización permanente formado por profesorado experto que revisa e informa a diario sobre las modificaciones en los temarios. ¿Cómo lo haremos? Vía mail se te comunicará que dispones del nuevo contenido actualizado en tu Campus Virtual para que puedas acceder a él de forma ágil y rápida. El material de estudio lo tendrás disponible en formato papel y en formato digital en la plataforma de aprendizaje. • Test evaluativos: un aspecto clave para asegurar el éxito en las pruebas de tu oposición es comprender y adquirir los conocimientos necesarios del temario de estudio. Por este motivo, dispondrás de test autoevaluativos para valorar la evolución de tu proceso de aprendizaje. Tendrás un test por cada tema de estudio, para asegurar la correcta asimilación del mismo y, además, contarás con test por Bloque (que incluye varios temas) para repasar y afianzar los conocimientos adquiridos en los diferentes temas. Para terminar, harás un test final con el mismo número de preguntas que la prueba de tu oposición (dispondrás de cuatro modelos distintos para ejercitar la práctica). Gracias a esta combinación, habrás ido repasando y consolidando los conceptos de principio a fin. • Servicio de Convocatorias: recibirás de forma puntual todos los avisos de Convocatorias de tu oposición. Estos avisos también los tendrás disponibles en Campus, junto con toda la informació SOLICITA MÁS INFORMACIÓN

Tema 1. Condiciones generales para el transporte ferroviario de viajeros. 1.1 Condiciones generales y particulares de transporte 1.2 Bases legales 1.3 Contrato de transporte 1.4 Título de transporte y reserva 1.5 Obligaciones del viajero 1.6 Equipaje de mano 1.7 Animales 1.8 Equipajes y vehículos 1.9 Retrasos 1.10 Asistencia en caso de retraso 1.11 Daños corporales 1.12 Daños materiales 1.13 Reclamaciones y quejas 1.14 Acciones judiciales Tema 2. Normativa comercial 2.1 Sistemas y canales de venta 2.2 BONOAVE y BONOAVE flexible 2.3 Bono Colaborativo 2.4 Combinado cercanías 2.5 Programa de fidelización + RENFE 2.6 RENFE SPAIN PASS 2.7 Salas CLUB 2.8 Servicio de viaje de menores sin acompañante 2.9 Cercanías (Tarifa especial nº5) 2.10 Tarjeta + Renfe Joven 50 2.11 Tarjeta Plus10 y Plus10 estudiante Tema 3. Pases internacionales 3.1 EURAIL 3.2 INTERRAIL 3.3 Venta internacional Multitramo 3.4 RAIL PLUS Tema 4. II Plan de Igualdad de Género del Grupo Renfe 4.1 Introducción 4.2 Grupo Renfe y el compromiso con la Igualdad de Género 4.3 Diagnóstico 4.4 Estructura, estrategias y acciones del Plan de Igualdad 4.5 Sistema de gestión 4.6 Anexos Tema 5. Libro Blanco de la Cultura de la Seguridad Operacional 5.1 Capítulo 3: Marco regulador europeo de la cultura de seguridad 5.2 Capítulo 4: Cultura de seguridad del Grupo Renfe Tema 6. Manual de Ferrocarriles ANEXO: Test Psicotécnicos

REQUISITOS Los requisitos establecidos para la Oposición de Operador comercial de Renfe son: Requisitos generales: • Haber cumplido la edad legal de contratación prevista para cada puesto de trabajo. • Tener la nacionalidad española o la de alguno de los demás Estados miembros de la Unión Europea o de algún Estado al que sea de aplicación el Reglamento (UE) n.º 492/2011 del Parlamento Europeo y del Consejo de 5 de abril de 2011. • También podrá participar el cónyuge de los españoles y de los nacionales de otros Estados miembro de la Unión Europea, cualquiera que sea su nacionalidad siempre que no estén separados de derecho. • También podrán participar quienes, no estando incluidos en los anteriores apartados, se encuentren en España en situación de legalidad, siendo titulares de un documento que les habilite a residir y a poder acceder sin limitaciones al mercado laboral. • No hallarse inhabilitado para el desempeño de funciones públicas por sentencia firme. • No haber sido separado mediante expediente disciplinario del servicio de cualquier administración, organismo o empresa pública o participada por las mismas o de los órganos constitucionales o estatutarios de las Comunidades Autónomas. • No hallarse en inhabilitación absoluta o especial para el empleo de cargos públicos para el acceso a cuerpos o escalas de funcionarios, o para ejercer cualquier tipo de función en el caso del personal laboral. • Estar en posesión de una titulación académica mínima de Bachillerato o Formación Profesional de Grado Medio. El candidato deberá contar con la misma al inicio del plazo de las solicitudes de la oposición y la acreditación oficial compulsada de título oficial que reconoce dicha titulación. Requisitos específicos: • Presentar la solicitud en tiempo y forma. • Disponibilidad para trabajar a turnos. • Disponibilidad de movilidad geográfica nacional. TIPO DE PRUEBAS Las pruebas que componen la oposición a Operador comercial de Renfe, son las siguientes: 1. Cumplimiento de requisitos y valoración de méritos: se tendrán en cuenta puntos en base a: Títulos académicos, formaciones de idiomas, formaciones ya realizadas con Renfe y experiencia laboral previa en Renfe. 2. Prueba de conocimientos: 60 preguntas de tipo test en las que sobre los temarios de estudio de la oposición. Debes aprobar un mínimo de 30 para superar la fase. 3. Prueba psicotécnica: cuestionario sobre diferentes tipologías de aptitud verbal, numérica, administrativa, percepción, razonamiento y memoria. El resultado de esta prueba será “Apto” o “No apto”, tiene carácter eliminatorio. 4. Entrevista personal: en la que se evaluarán las capacitaciones profesionales individuales necesarias para el desempeño del puesto. Es importante tener en cuenta los porcentajes que tienen las pruebas a la hora de superar la oposición ya que la valoración de méritos supondrá un 40% de la nota y el resto de pruebas, en su conjunto, un 60%.